Termeni de utilizare

Termeni și Condiții de Utilizare

Bine ați venit pe website-ul Tinna Handmade! Pentru a beneficia de o experiență sigură și a putea plasa comenzi pe site-ul www.tinna-handmade.ro, este necesară acceptarea integrală a prezentelor termene și condiții. Vă recomandăm citirea cu atenție a acestora.

Acest site este deținut și administrat de Tinna Handmade (Lengyel Nicoleta Cristina PFA), cu sediul în Brașov, România. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi pentru a le alinia cu legislația în vigoare, fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi consultată în permanență pe această pagină.

1. Proprietate Intelectuală și Drepturi de Autor

Lengyel Nicoleta Cristina PFA este autorul acestui website și beneficiază de toate drepturile de autor legale asupra conținutului său integral (texte, imagini originale, logo, elemente grafice, baze de date etc.). Folosirea, copierea, reproducerea sau distribuirea oricăror elemente de pe acest site în scop comercial sau contrar intereselor Tinna Handmade, fără acordul prealabil scris al titularului, este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare.

2. Caracteristicile Produselor și Prețuri

Caracterul Artizanal (Handmade): Fiecare accesoriu, cană sau bijuterie din colecția Tinna Handmade este realizat manual din lut polimeric (Fimo). Datorită naturii unice a muncii artizanale, produsele livrate pot prezenta mici diferențe de textură, nuanță sau detalii fine față de imaginile de prezentare de pe site, acest lucru constituind o garanție a unicității fiecărei piese.
Disponibilitate: Produsele standard sunt oferite în limita stocului disponibil. Produsele personalizate sunt disponibile exclusiv la comandă. Ne rezervăm dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care materialele nu mai sunt disponibile sau modelul nu se mai poate replica. Clientul va fi informat imediat în această situație.
Prețuri: Toate prețurile afișate pe site sunt finale, exprimate în RON. Cheltuielile de livrare nu sunt incluse în prețul produsului și vor fi specificate separat în pașii finali ai comenzii. În cazul unei erori informatice evidente cu privire la afișarea unui preț derizoriu pe site, prețul valid va fi cel agreat de comun acord cu clientul în cadrul comunicării directe.

3. Procesul de Comandă și Facturare

Prin plasarea unei comenzi online, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail/telefon) prin care comerciantul își derulează operațiunile. Toate produsele sunt livrate însoțite de factură fiscală sau bon fiscal, conform legislației române în vigoare.

4. Anularea Comenzii, Returul și Confidențialitatea

Regulile detaliate privind dreptul de retragere, returnarea produselor standard, excepțiile aplicabile produselor personalizate conform directivei UE, precum și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt guvernate de pagini dedicate din magazinul nostru. Vă rugăm să le consultați accesând:

Politica de Retur și Retragere din Contract (unde este detaliat inclusiv fluxul tehnic de anulare din contul de client).
Politica de Confidențialitate (GDPR).

5. Litigii și Soluționarea Conflictelor

În cazul oricărui conflict apărut între Tinna Handmade și un client, se va încerca în primă instanță o rezolvare pe cale amiabilă.

În conformitate cu regulamentele europene, aveți de asemenea dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor:

Pentru reclamații sau sesizări pe teritoriul României, puteți accesa site-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro.
Pentru soluționarea online a litigiilor transfrontaliere, puteți utiliza platforma Comisiei Europene (SOL): Platforma SOL / ODR.

Dacă o soluționare amiabilă sau alternativă nu este posibilă, competența juridică revine instanțelor judecătorești din Brașov, România.